Última atualização: agosto de 2026.
1. O que é a achaDR
A achaDR é uma plataforma de intermediação que conecta pacientes a profissionais de saúde para atendimentos por vídeo. A achaDR não presta serviços de saúde: o atendimento, o diagnóstico, a prescrição e qualquer conduta são de responsabilidade do profissional.
O profissional atua de forma autônoma e independente, sem vínculo empregatício, societário, de subordinação, exclusividade ou representação com a achaDR. A conexão depende da proposta do paciente e da decisão do profissional, que pode aceitar ou recusar a solicitação.
2. Cadastro e elegibilidade
Para utilizar a plataforma, o usuário deve ser maior de 18 anos ou estar representado por responsável legal e fornecer informações verdadeiras. O profissional declara possuir registro ativo e regular no respectivo conselho de classe e habilitação para a modalidade de telessaúde. Médicos que se apresentem como especialistas deverão possuir o respectivo Registro de Qualificação de Especialista (RQE), conforme as normas aplicáveis.
O cadastro antecipado realizado nesta página registra os dados do profissional para a fase de lançamento. Ele não libera acesso imediato, não garante solicitações ou contratação de atendimentos e não gera obrigação de contato individual pela achaDR.
Para o profissional, a taxa padrão de R$ 50 está relacionada à ativação da conta de pagamentos usada para receber os repasses. Na condição de pré-lançamento apresentada nesta página, o profissional registra o interesse na isenção desse valor e na taxa de uso da plataforma reduzida para 10% sobre cada atendimento realizado, em vez dos 20% padrão. A taxa de 10% permanecerá válida durante toda a permanência do profissional na achaDR, observados os critérios de elegibilidade e a manutenção da mesma conta.
3. Como funciona
O paciente informa a especialidade e o valor que deseja propor. Profissionais aptos podem avaliar a solicitação e decidir se aceitam. Quando houver um ou mais aceites, o paciente poderá considerar os perfis e as condições disponíveis e escolher com quem deseja avançar. Após a escolha e a confirmação, o atendimento segue conforme as condições apresentadas na plataforma.
4. Responsabilidades do profissional
São de responsabilidade do profissional a regularidade do registro, o cumprimento das normas do respectivo conselho e da legislação aplicável à telessaúde, o consentimento do paciente, o prontuário, a prescrição, o sigilo e a avaliação sobre a adequação do atendimento a distância.
5. Responsabilidades do paciente
O paciente deve fornecer informações verdadeiras e utilizar o serviço de forma adequada. A teleconsulta não substitui pronto-atendimento em emergências. Em situações de urgência ou emergência, procure um serviço presencial ou ligue para o SAMU pelo número 192.
6. Pagamentos
O pagamento da consulta é realizado pela plataforma e processado pelo parceiro de pagamentos. A achaDR desconta do profissional a taxa de uso aplicável e repassa o valor líquido do atendimento para a respectiva conta de pagamentos.
A taxa padrão da plataforma para o profissional será de 20% sobre cada atendimento realizado. Profissionais elegíveis à condição de pré-lançamento terão a taxa reduzida para 10% durante toda a permanência na achaDR. O valor da consulta, o desconto, o repasse, eventuais reembolsos e as demais condições financeiras serão apresentados antes da confirmação.
7. Limitação de responsabilidade
Como plataforma de intermediação, a achaDR não responde pelas condutas, diagnósticos, prescrições ou resultados do atendimento, que permanecem sob responsabilidade do profissional. A achaDR adota medidas para manter a disponibilidade da plataforma, sem garantir funcionamento ininterrupto.
8. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais, incluindo dados sensíveis de saúde quando aplicável, segue a Política de Privacidade e a legislação vigente.
9. Alterações
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na plataforma, na operação ou na legislação. A versão vigente ficará disponível neste endereço.
Leia também a Política de Privacidade. Ao enviar o cadastro antecipado, criar uma conta ou utilizar a plataforma, você declara que leu e concorda com os documentos aplicáveis.