Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026.

1. Dados que coletamos

• Cadastro antecipado profissional: nome, e-mail ou WhatsApp, cidade, estado, profissão, especialidade e registro no conselho profissional.
• Cadastro na plataforma: dados de identificação e contato necessários para criação e validação da conta.
• Atendimento: informações necessárias para viabilizar a consulta e os registros produzidos pelo profissional, conforme os recursos utilizados.
• Pagamentos e repasses: dados necessários para processar o pagamento do paciente, ativar a conta de pagamentos do profissional e realizar os respectivos repasses.
• Pagamento: identificadores da cobrança e da transação. Os dados completos do cartão são tratados pelo parceiro de pagamentos.
• Uso e segurança: registros de acesso e informações técnicas necessárias à operação, prevenção de fraudes e proteção da plataforma.

2. Para que utilizamos os dados

Os dados são utilizados para registrar o cadastro antecipado e a condição de lançamento do profissional, evitar duplicidades, criar e validar a conta quando o acesso for disponibilizado, viabilizar atendimentos, processar pagamentos e repasses, cumprir obrigações legais e regulatórias, proteger os usuários e melhorar o funcionamento da plataforma.

3. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, na tutela da saúde e em outras hipóteses previstas na legislação, conforme a finalidade e a categoria do dado.

4. Compartilhamento

A achaDR compartilha somente os dados necessários com usuários envolvidos no atendimento e com fornecedores que viabilizam recursos como hospedagem, comunicação, vídeo, processamento de pagamentos, prescrição eletrônica e suporte tecnológico. Para pagamentos, ativação da conta e repasses, os dados necessários poderão ser compartilhados com o parceiro de pagamentos. Também poderá compartilhar informações quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente. A achaDR não vende dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

São adotadas medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados, como controle de acesso, proteção das comunicações e registro de operações. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes, mas a achaDR trabalha para prevenir acessos indevidos e reduzir riscos.

6. Prazo de retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas e as obrigações legais ou regulatórias. Após esse prazo, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação.

7. Direitos dos titulares

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável, além de revogar o consentimento. Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra base que autorize a retenção.

8. Contato e solicitações

Dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da achaDR. A identificação do encarregado pelo tratamento de dados será mantida atualizada nesta Política ou na plataforma.

9. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, na operação ou na legislação. A versão vigente ficará disponível neste endereço. Consulte também os Termos de Uso.