Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026.

1. Dados que coletamos

• Cadastro antecipado profissional: nome, e-mail ou WhatsApp, cidade, estado, profissão, especialidade e registro no conselho profissional.
• Cadastro na plataforma: dados de identificação e contato necessários para criação e validação da conta.
• Atendimento: informações necessárias para viabilizar a consulta e os registros produzidos pelo profissional, conforme os recursos utilizados.
• Pagamentos e repasses: dados necessários para processar o pagamento do paciente, ativar a conta de pagamentos do profissional e realizar os respectivos repasses.
• Pagamento: identificadores da cobrança e da transação. Os dados completos do cartão são tratados pelo parceiro de pagamentos.
• Uso e segurança: registros de acesso e informações técnicas necessárias à operação, prevenção de fraudes e proteção da plataforma.
• Mensuração de campanhas: mediante autorização, dados técnicos de navegação e eventos de conversão podem ser tratados por ferramentas de mensuração, como o Pixel da Meta, para avaliar o desempenho de campanhas publicitárias.

2. Para que utilizamos os dados

Os dados são utilizados para registrar o cadastro antecipado e a condição de lançamento do profissional, evitar duplicidades, criar e validar a conta quando o acesso for disponibilizado, viabilizar atendimentos, processar pagamentos e repasses, cumprir obrigações legais e regulatórias, proteger os usuários e melhorar o funcionamento da plataforma.

3. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, na tutela da saúde e em outras hipóteses previstas na legislação, conforme a finalidade e a categoria do dado.

4. Compartilhamento

A achaDR compartilha somente os dados necessários com usuários envolvidos no atendimento e com fornecedores que viabilizam recursos como hospedagem, comunicação, vídeo, processamento de pagamentos, prescrição eletrônica e suporte tecnológico. Para pagamentos, ativação da conta e repasses, os dados necessários poderão ser compartilhados com o parceiro de pagamentos. Também poderá compartilhar informações quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente. A achaDR não vende dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

São adotadas medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados, como controle de acesso, proteção das comunicações e registro de operações. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes, mas a achaDR trabalha para prevenir acessos indevidos e reduzir riscos.

6. Prazo de retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas e as obrigações legais ou regulatórias. Após esse prazo, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação.

7. Direitos dos titulares

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável, além de revogar o consentimento. Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra base que autorize a retenção.

8. Contato e solicitações

Dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da achaDR. A identificação do encarregado pelo tratamento de dados será mantida atualizada nesta Política ou na plataforma.

9. Cookies e mensuração

Tecnologias de mensuração e publicidade, incluindo o Pixel da Meta, somente são ativadas após autorização do visitante. A preferência fica registrada no navegador e pode ser alterada mediante limpeza dos dados locais do site. Esses recursos são usados para medir visitas e cadastros originados de campanhas, sem que a achaDR envie dados clínicos, diagnósticos ou informações de saúde para fins publicitários.

10. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, na operação ou na legislação. A versão vigente ficará disponível neste endereço. Consulte também os Termos de Uso.